Returnerar & produktfrågor uttalande

Futuretech -komponenter har åtagit sig att förse kunderna med pålitliga elektroniska komponenter och leveranskedjetjänster.Alla produkter genomgår omfattande inspektion och verifiering före leverans, med omfattningen av inspektionen med förbehåll för kundens godkännande.Som ett resultat är kvalitetsfrågor sällsynta.Vi förstår emellertid att under upphandling av komponenter kan tillfälliga avvikelser, transitskador eller leveransvariationer uppstå.Följande beskriver våra allmänna förfaranden för hantering av avkastning och produktrelaterade problem:

1. Återvänd varor auktorisation (RMA)

Alla avkastningar måste förhandsgodkännas skriftligen av Futuretech-komponenter och åtföljas av ett giltigt NUBLANDISE Authorization (RMA) -nummer.Obehöriga avkastningar accepteras inte.

Returförfrågningar måste lämnas in inom 7 kalenderdagar efter mottagandet av varorna.Förfrågningar som skickas utöver denna tidsram kanske inte behandlas.

Kunder måste tillhandahålla beställningsuppgifter, produktetikettfoton och en beskrivning av problemet för att underlätta utvärdering av returbegäran.

2. Acceptabla avkastningsvillkor

Retur- eller ersättningsförfrågningar kommer att övervägas under följande villkor:

Den mottagna produkten matchar inte beställningen i termer av modell, kvantitet eller varumärke;

Produkten skadas synligt under transport (måste rapporteras inom 24 timmar efter leveransen);

Produkten har funktionella defekter som inte orsakas av mänskligt fel eller missbruk, med en skriftlig testrapport och felanalysbilder som tillhandahålls av kunden;

Andra exceptionella omständigheter bekräftade ömsesidigt genom förhandsavtal.

3. Icke-acceptabla returförhållanden

Vi accepterar i allmänhet inte avkastning under följande omständigheter:

Produkten är skadad på grund av orsaker som inte kan hänföras till vårt företag;

Kunden har beställt fel produkt eller artikelnummer;

Produkten är en anpassad order, speciellt anställd eller en icke-standardlager;

Produkten saknar originalförpackning eller har skadat etiketter, vilket gör den ospårbar.

4. Returhantering och ansvar

Om problemet fastställs vara ansvaret för Futuretech -komponenter, täcker vi returfraktkostnaderna och ger återbetalning eller ersättning.

Om problemet beror på kundfel kommer kunden att ansvara för returfrakten och eventuella tillämpliga hanteringsavgifter.

Återbetalningar kommer att behandlas via den ursprungliga betalningsmetoden eller tillämpas som en kredit mot framtida fakturor, enligt överenskommelse av båda parter.

5. Serviceåtagande

Futuretech -komponenter är engagerade i en professionell och transparent strategi för kundservice.Vi strävar efter att erbjuda flexibla och praktiska efterförsäljningslösningar.Om du behöver diskutera en retur eller utbyte relaterad till en specifik ordning, vänligen kontakta oss snabbt så hjälper vi dig så snart som möjligt.